Tim Cook ขยายอาณาจักร Apple ได้อย่างไร?
Timothy Donald Cook (เกิด 1 พฤศจิกายน 1960)เป็นผู้บริหารธุรกิจชาวอเมริกันซึ่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Apple Inc. ตั้งแต่ปี 2011 คุกเคยดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของบริษัทภายใต้ Steve Jobs ผู้ร่วมก่อตั้ง
Tim Cook เข้าร่วม Apple ในเดือนมีนาคม 1998 ในตำแหน่งรองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการทั่วโลก จากนั้นทำหน้าที่เป็นรองประธานบริหารฝ่ายขายและปฏิบัติการทั่วโลก[ เขาได้รับแต่งตั้งให้เป็นผู้บริหารระดับสูงเมื่อวันที่ 24 สิงหาคม 2554 ก่อนที่จ็อบส์จะเสียชีวิตในเดือนตุลาคมของปีนั้น ในระหว่างดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เขาได้สนับสนุนการปฏิรูปทางการเมืองของการสอดส่องทั้งในและต่างประเทศ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การผลิตในอเมริกา และการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม ตั้งแต่ปี 2011 ที่เขารับช่วงต่อจาก Apple จนถึงปี 2020 Cook ได้เพิ่มรายได้และกำไรของบริษัทเป็นสองเท่า และมูลค่าตลาดของบริษัทเพิ่มขึ้นจาก 348 พันล้านดอลลาร์เป็น 1.9 ล้านล้านดอลลาร์
ในปี 2014 Tim Cook กลายเป็นผู้บริหารระดับสูงคนแรกของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ที่เปิดเผยต่อสาธารณะว่าเป็นเกย์ Tim Cook ยังทำหน้าที่ในคณะกรรมการบริหารของ Nike, Inc. และมูลนิธิฟุตบอลแห่งชาติ และเป็นผู้ดูแลผลประโยชน์ของมหาวิทยาลัยดุ๊กนอก Apple คุกทำงานการกุศล และในเดือนมีนาคม 2015 เขาบอกว่าเขาวางแผนที่จะบริจาคทรัพย์สมบัติของเขาเพื่อการกุศล
Tim Cook ยังเป็นผู้นำในความผิดพลาดที่สำคัญขององค์กร เช่น “Batterygate” และข้อกล่าวหาเรื่องสภาพแรงงานที่ย่ำแย่ในโรงงานของซัพพลายเออร์ การประกาศเมื่อเร็วๆ นี้เกี่ยวกับโครงการคุ้มครองเด็กแบบใหม่ก็กลายเป็นฝันร้ายของการประชาสัมพันธ์ที่ไม่คาดคิดเช่นกัน และเขาได้สำรวจภัยคุกคามภายนอกมากมายต่อธุรกิจของ Apple ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา รวมถึงความบาดหมางกับฝ่ายบริหารของทรัมป์ สงครามการค้าระหว่างสหรัฐฯ กับจีน และการระบาดใหญ่ของโควิด-19
สิ่งที่ Tim Cook ยังไม่ได้ทำคือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์อื่นที่ประสบความสำเร็จและก่อกวนเหมือน iPhone แต่เขาพบวิธีที่จะทำให้ Apple เติบโตได้โดยปราศจากสิ่งนั้น
หนึ่งเดือนหลังจากเข้ารับตำแหน่ง CEO Cook ได้ประกาศเปิดตัว iPhone 4S ตั้งแต่นั้นมา Apple ได้เปิดตัว iPhone อีกเกือบสองโหลรุ่นในราคาที่กว้างขึ้นพร้อมกับ iPad, Mac และ MacBook รุ่นใหม่ Cook ยังดูแลการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ใหม่ ซึ่งประสบความสำเร็จมากที่สุดคือ Apple Watch ในปี 2015 และ AirPods ในปี 2016
แต่สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าอุปกรณ์ใหม่ที่เข้ามาในชีวิตภายใต้การนำของเขาก็คือการเติบโตของธุรกิจบริการของ Apple
ช่วงห้าปีแรกของการดำรงตำแหน่ง Apple ก็ยังสร้างรายได้อย่างมีนัยสำคัญจากแผนกบริการ
iCloud ซึ่งเปิดตัวในเดือนตุลาคม 2554
Apple Podcasts ซึ่งเปิดตัวในปี 2555
Apple Music ซึ่งเปิดตัวในปี 2558
ในเดือนมกราคม 2559 Apple เปิดเผยเป็นครั้งแรกว่าสร้างยอดขายบริการได้ 20 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว
ตั้งแต่นั้นมา Apple ได้เปิดตัวบริการต่างๆ มากขึ้น รวมถึง Apple Arcade, Apple TV+ และ Apple Fitness+ พร้อมกับชุดการสมัครรับข้อมูลซึ่งช่วยส่งเสริมธุรกิจให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ในปีงบประมาณ 2020 Apple สร้างรายได้จากบริการเกือบ 53.8 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็นประมาณ 20% ของยอดขายทั้งหมดของบริษัท (Apple ไม่แบ่งยอดขายสำหรับแต่ละบริการ)
การมุ่งเน้นด้านบริการของ Apple ทำให้พึ่งพายอดขาย iPhone น้อยลง ซึ่งอาจผันผวนในแต่ละไตรมาส และเริ่มมีระดับ แม้จะตกต่ำในบางครั้งภายใต้ Cook จุดสนใจหลักของ Cook คือการชดเชยการเติบโตของ iPhone ที่ชะลอตัว
Tim Cook ได้กล่าวไปแล้วว่าเขาจะไม่อยู่ที่ Apple ในอีก 10 ปีข้างหน้า แต่ผู้ติดตามส่วนใหญ่ของ บริษัท คาดหวังให้เขาอยู่ต่ออีกอย่างน้อยสองสามปี
ในช่วงเวลานั้น เขามีอุปกรณ์มากมายที่สามารถกำหนดอนาคตของบริษัทได้ ซึ่งรวมถึงการเปิดตัวรถยนต์ Apple และแว่นตา AR ที่มีข่าวลือมาอย่างยาวนาน ตลอดจนความพยายามอย่างต่อเนื่องในการสร้างชิปของตัวเองสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ
แต่เขายังต้องเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญ รวมถึงการต่อต้านการผูกขาดในปัจจุบันของ Apple กับนักพัฒนาแอปและหน่วยงานกำกับดูแล Forte ยังตั้งคำถามว่า Apple จะสามารถรักษาตำแหน่งผู้นำได้หรือไม่ หากการเติบโตของอุปกรณ์ Internet of Things ทำให้ผู้บริโภคพึ่งพาสมาร์ทโฟนน้อยลง Apple ยังไม่ได้รับแรงฉุดจากอุปกรณ์ภายในบ้านที่เชื่อมต่อเหมือนกับ Alexa ของ Amazon และเมื่อต้นปีนี้ก็ได้ฆ่า HomePod ดั้งเดิมออกไปเพื่อแทนที่รุ่นมินิที่ถูกกว่า