Augmented Product (ผลิตภัณฑ์ควบ) คืออะไร?

Augmented Product (ผลิตภัณฑ์ควบ)ได้รับการปรับปรุงโดยผู้ขายด้วยคุณสมบัติหรือบริการเพิ่มเติมเพื่อแยกความแตกต่างจากผลิตภัณฑ์เดียวกันที่นำเสนอโดยคู่แข่ง การเพิ่มผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับการรวมผลประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้หรือส่วนเสริมที่นอกเหนือไปจากตัวผลิตภัณฑ์เอง

ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นมีจำหน่ายในรูปแบบที่ซับซ้อนของส่วนประกอบสามส่วน: ผลิตภัณฑ์หลัก ผลิตภัณฑ์จริง และAugmented Product (ผลิตภัณฑ์ควบ) ผลิตภัณฑ์หลักแสดงถึงประสบการณ์หรือผลประโยชน์เฉพาะที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ตัวอย่างเช่น จักรยานไซโคลครอสช่วยให้เจ้าของสามารถขี่ผ่านทุ่งโคลน หญ้า หรือแม้แต่ทรายได้ ผลิตภัณฑ์จริงหมายถึงการขายจักรยานยนต์คันนี้ของแบรนด์หนึ่งที่มีคุณสมบัติครบถ้วน Augmented Product (ผลิตภัณฑ์ควบ)หมายถึงการให้คุณสมบัติหรือบริการเพิ่มเติมฟรี

แบรนด์ใช้การเสริมผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าได้รับมูลค่าเพิ่ม หมายความว่าลูกค้าจะได้รับผลิตภัณฑ์หลักพร้อมกับสิทธิพิเศษในราคาเดียวกัน ซึ่งช่วยให้บริษัทมีความได้เปรียบในการแข่งขันและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด

อันที่จริงนี่เป็น win-win สำหรับทั้งสองฝ่าย ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษหรือบริการที่อัปเกรดในราคาของผลิตภัณฑ์เดียว ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงจัดการเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ซึ่งช่วยให้พวกเขาเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำได้ จำเป็นที่ราคาของAugmented Product (ผลิตภัณฑ์ควบ)ต้องไม่เกินต้นทุนต่อหน่วย

สินค้าราคาแพงเกือบทั้งหมดมาพร้อมกับAugmented Product (ผลิตภัณฑ์ควบ)ความงาม มาดูตัวอย่างกันดีกว่า

ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ อย่างไรก็ตาม มันเป็นผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ที่มอบให้แก่ผู้บริโภค เป็นมิติที่สำคัญอย่างยิ่งในกรอบการพัฒนาผลิตภัณฑ์ Core และ Augmented Product ไม่ใช่สินค้าที่ลูกค้าต้องการซื้อแทน แต่ยินดีซื้อผลประโยชน์ที่ได้รับ

หากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามความต้องการพื้นฐานของผู้บริโภคในการซื้อ ผลิตภัณฑ์นั้นจะสูญเสียมูลค่าการขาย

ตัวอย่างเช่น เมื่อเราซื้อครีมกันแดด ไม่ใช่ครีมที่เราซื้อ แต่ได้ประโยชน์ที่ผลิตจากผลิตภัณฑ์

อุปกรณ์เสริมสำหรับผลิตภัณฑ์:

เมื่อเราซื้อแล็ปท็อป เราจะได้กระเป๋าใส่แล็ปท็อปโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เรายังได้รับหูฟังพร้อมโทรศัพท์มือถือที่หลายๆ บริษัทจัดหาให้ ทั้งหมดนี้ถือเป็นตัวอย่างAugmented Product (ผลิตภัณฑ์ควบ)

การรับประกันและการค้ำประกัน:

หลายบริษัทให้การรับประกันเป็นเวลา 2, 3 หรือ 5 ปีสำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก เช่น โทรทัศน์ เครื่องเล่นเพลง และอื่นๆ อีกหลายรายการ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นAugmented Product (ผลิตภัณฑ์ควบ)เนื่องจากให้บริการแก่ผู้บริโภคโดยจำเป็นต้องให้การรับประกันสำหรับการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ผิดพลาดของผลิตภัณฑ์ในอนาคต

จัดส่งฟรี:

ผู้ขายอาหารหลายรายให้การจัดส่งฟรีที่ดึงดูดใจผู้บริโภค มันจูงใจลูกค้าให้ซื้อมากขึ้นเพื่อรับอาหารส่งถึงบ้านฟรี สิ่งนี้จะเพิ่มยอดขายและทำให้ลูกค้ามีความสุข ผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อซ้ำภายใต้แบนเนอร์ร้านอาหารเดียวกันได้สะดวกยิ่งขึ้น เนื่องจากพอใจในบริการ

ฟรีบัตรเครดิตและบัตรเดบิตพร้อมประกันอุบัติเหตุ:

ธนาคารให้บริการบัตรเครดิตและบัตรเดบิตฟรีแก่ผู้ถือบัญชี เป็นบริการที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานของผู้บริโภค ดังนั้นจึงถือว่าเป็นAugmented Product (ผลิตภัณฑ์ควบ) Net-Banking ยังสามารถเป็นตัวอย่างของAugmented Product (ผลิตภัณฑ์ควบ)ได้

ฟรี SMS และข้อมูล:

ผู้ให้บริการโทรคมนาคมให้บริการเสริมฟรีพร้อมกับบริการเติมเงิน บริการเหล่านี้รวมถึง SMS ฟรีและข้อมูลฟรี นอกจากนี้ยังมีบริการต่างๆ เช่น การปรับแต่งผู้โทรฟรีโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมยอดนิยมบางราย บริการทั้งหมดเหล่านี้ที่มาพร้อมกับแผนพื้นฐานถือได้ว่าเป็นAugmented Product (ผลิตภัณฑ์ควบ)

บริการฟรีโดยตัวแทนจำหน่ายรถยนต์:

ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ให้บริการรถยนต์แก่ผู้บริโภคโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย มีบริการรถฟรี 2 หรือ 3 รายการในขณะที่ขายรถ การบำรุงรักษาฟรีนี้ดึงดูดลูกค้าในระดับที่ดี เนื่องจากพวกเขาไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับบริการดังกล่าวในระยะเวลาที่จำกัด พวกเขาพบว่าคุณลักษณะนี้น่าเชื่อถือมาก

ฝ่ายบริการลูกค้าขายสินค้า:

ความพึงพอใจของลูกค้าที่เกิดจากบริการผู้บริโภคที่เหมาะสมคือส่วนเสริมที่แข็งแกร่งซึ่งเพิ่มเข้าไปในกลุ่มผลิตภัณฑ์ นโยบายการคืนสินค้าโดยไม่มีความยุ่งยากดึงดูดผู้บริโภคให้ชอบผู้ค้าปลีกรายใดรายหนึ่ง นอกจากนี้ยังมีชั้นเรียนทำอาหารฟรีสำหรับลูกค้าโดยใช้อุปกรณ์ทำอาหาร