เจาะลึกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practice) คืออะไร

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practice) คือ กระบวนการที่แสดงให้เห็นโดยการวิจัยและประสบการณ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและกำหนดหรือเสนอให้เป็นมาตรฐานที่เหมาะสมสำหรับการนำไปใช้อย่างแพร่หลาย ชุดแนวทาง จริยธรรม หรือแนวคิดที่แสดงถึงแนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพหรือรอบคอบที่สุดในสถานการณ์ทางธุรกิจที่กำหนด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practice) อาจกำหนดขึ้นโดยหน่วยงานต่างๆ เช่น หน่วยงานกำกับดูแล องค์กรกำกับดูแลตนเอง (SRO) หรือหน่วยงานกำกับดูแลอื่นๆ หรืออาจกำหนดโดยทีมผู้บริหารของบริษัท

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practice)  ทำหน้าที่เป็นกรอบการทำงานทั่วไปสำหรับสถานการณ์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น ในธุรกิจที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เน้นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์อาจมอบให้กับพนักงาน รายการแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดอาจสรุปขั้นตอนด้านความปลอดภัยเพื่อลดการบาดเจ็บของพนักงาน

สำหรับนักบัญชีองค์กร หลักการบัญชีที่รับรองทั่วไป (GAAP) แสดงถึงแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด GAAP คือชุดมาตรฐานการบัญชีทั่วไปที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงความชัดเจน ความสม่ำเสมอ และความสามารถในการเปรียบเทียบของการสื่อสารข้อมูลทางการเงิน

GAAP อำนวยความสะดวกในการเปรียบเทียบข้อมูลทางการเงินระหว่างบริษัทต่างๆ ภายในภาคส่วนเดียวกัน สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อนักลงทุนและบริษัทที่พวกเขาลงทุนด้วยการส่งเสริมความโปร่งใส

ผู้จัดการการลงทุนอาจปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อจัดการกับเงินของลูกค้าโดยการลงทุนอย่างรอบคอบในพอร์ตโฟลิโอที่มีความหลากหลายและปฏิบัติตามความเสี่ยงที่ยอมรับได้ของลูกค้า ระยะเวลาและเป้าหมายในการเกษียณอายุ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practice) เป็นคำที่ใช้ได้ในวงกว้างและครอบคลุมอุตสาหกรรมต่างๆ ในโลกของธุรกิจ วลีนี้ใช้กับทุกอย่างตั้งแต่การจัดการโครงการไปจนถึงฟังก์ชันการตรวจสอบ เพื่ออธิบายวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำงานทางธุรกิจให้สำเร็จ

ด้วยการถือกำเนิดของระบบการควบคุมคุณภาพที่ใหม่กว่า จำเป็นต้องมีวิธีการใช้เกณฑ์มาตรฐานที่วัดได้และสื่อสารวิธีการนำมาตรฐานความเป็นเลิศใหม่ไปใช้ทั่วทั้งองค์กรอย่างรวดเร็ว ซึ่งทำได้โดยการระบุปัญหา การหาปริมาณของความถี่ การปลูกฝังแนวทางแก้ไข และการตรวจสอบการดำเนินการของโซลูชันเหล่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่าจะแก้ปัญหาได้ในมือ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practice) ยังสามารถใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานที่บริษัทหนึ่งสามารถแบ่งปันโซลูชันที่นำไปปฏิบัติได้กับองค์กรอื่นๆ สมมติว่ามีบริษัทที่มีชื่อเสียงในด้านโครงสร้างพื้นฐานการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน เมื่อถูกขอให้อธิบายแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพที่เกินจริงได้อย่างแม่นยำ บริษัทเปิดเผยว่าได้จัดเตรียมพนักงานที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดด้วยเครื่องหมายสีแดงที่พวกเขาอาจใช้เพื่อลงชื่อในการจัดส่งที่มีลำดับความสำคัญสูงสุด

ดังนั้น คำสั่งซื้อหมึกสีแดงทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบในระดับที่สูงกว่าคำสั่งอื่นๆ เมื่อมีสายตาค้นหาข้อผิดพลาดเมื่อเห็นหมึกสีแดงมากขึ้น ก็สามารถทำเครื่องหมายและแก้ไขข้อผิดพลาดได้มากขึ้น

Just in time (JIT) คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เน้นไปที่สินค้าคงคลังที่พยายามจัดวัสดุที่สั่งซื้อจากซัพพลายเออร์ให้เข้ากับกำหนดการผลิต เป้าหมายของ JIT คือเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและลดของเสียด้วยการรับวัสดุเมื่อจำเป็นเท่านั้น แม้ว่าวิธีนี้จะช่วยลดต้นทุนสินค้าคงคลัง แต่ธุรกิจจำเป็นต้องคาดการณ์ความต้องการสินค้าของตนอย่างถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่ามีวัสดุเพียงพอในปริมาณที่เหมาะสม

Kaizen เป็นปรัชญาการจัดการของญี่ปุ่นที่พยายามปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานอย่างค่อยเป็นค่อยไปและเป็นระบบ เป็นคำภาษาญี่ปุ่นที่หมายถึง “การเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้น” หรือ “การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง”

ไคเซ็นพยายามที่จะให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมและปรับปรุงการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ลักษณะของไคเซ็น ได้แก่ การออกแบบสถานที่ทำงานให้มีประสิทธิภาพและผลกระทบมากขึ้นโดยการสร้างบรรยากาศของทีม ปรับปรุงขั้นตอนในแต่ละวัน ทำให้แน่ใจว่าพนักงานมีส่วนร่วม และพยายามทำให้งานสำเร็จลุล่วงมากขึ้น ปลอดภัยขึ้น และเหนื่อยน้อยลง

สำหรับนักลงทุน ด้วยหุ้นมากมายให้เลือก จึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะเลือกหุ้นตัวใดสำหรับพอร์ตการลงทุนของคุณ ในการเลือกหุ้น สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณต้องการให้พอร์ตโฟลิโอของคุณเป็นอย่างไรและคำนึงถึงสิ่งนั้นเมื่อเวลาผ่านไป

ในฐานะนักลงทุน สิ่งสำคัญคือต้องระวังข่าวรายวัน ไม่เพียงแต่สำหรับบริษัทที่คุณกำลังวิเคราะห์หรือได้ลงทุนไปแล้ว แต่ยังรวมถึงข่าวโลกและการเงินด้วย เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อหุ้นด้วยเช่นกัน การอ่านข่าวอาจเป็นก้าวแรกในการตัดสินใจเลือกหุ้น การทำความเข้าใจว่าบริษัทใดกำลังมาแรง ภาคส่วนใดที่พร้อมจะทำผลงานได้ดี และเศรษฐกิจกำลังมุ่งหน้าไปที่ใด จะทำให้คุณมีแนวคิดว่าจะเริ่มมองหาที่ใด

จากนั้นเริ่มรวบรวมรายชื่อหุ้นที่คุณสนใจ ตัวอย่างเช่น หากคุณอ่านว่าเทคโนโลยีใหม่ได้เกิดขึ้นซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์อื่นล้าสมัย (เช่น สมาร์ทโฟนที่ทำให้โทรศัพท์บ้านแบบเดิมล้าสมัย) คุณอาจเริ่มมองหาบริษัทดังกล่าว

คุณสามารถค้นหาหุ้นได้จากการวิจัยว่าใครคือผู้เล่นหลักในกลุ่มธุรกิจที่คุณสนใจ ในทางกลับกัน คุณสามารถดูกองทุนซื้อขายแลกเปลี่ยน (ETF) ที่ลงทุนในภาคส่วนนั้นได้ คุณยังสามารถใช้ตัวคัดกรองเพื่อจัดเรียงบริษัทตามปัจจัยต่างๆ เช่น มูลค่าตลาดและรายได้ จากนั้น การวิเคราะห์โดยละเอียดของงบการเงินของบริษัทจะให้ข้อมูลที่คุณต้องการเกี่ยวกับสุขภาพของบริษัท

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practice) ในการศึกษารวมถึงการมีความกระตือรือร้นในการสอนให้กิจกรรมการสอนครั้งต่อไปของคุณได้รับการจัดเตรียมและพร้อมที่จะดำเนินการก่อนที่กิจกรรมปัจจุบันจะเสร็จสิ้น ซึ่งจะช่วยให้นักเรียนมีส่วนร่วมโดยลดการหยุดชะงัก ส่งเสริมการสื่อสารโดยให้นักเรียนมีส่วนร่วมในห้องเรียน ซึ่งอาจรวมถึงวิธีการให้คำตอบที่หลากหลาย (เช่น ทางวาจา การเขียน ภาพ เป็นกลุ่ม ฯลฯ) ทำงานย้อนหลังโดยตั้งเป้าหมายสุดท้ายและหาวิธีที่จะบรรลุเป้าหมายนั้นกับนักเรียนของคุณ เก็บทรัพยากรของคุณไว้เสมอ เช่น แผนการสอน เพื่อให้คุณสามารถสร้างจากสิ่งที่คุณเคยทำมาก่อนและปรับแต่งวิธีการสอนของคุณ และสุดท้าย เป็นแบบอย่างโดยกำหนดตัวอย่างที่คุณต้องการให้นักเรียนแสดง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practice) ในการดูแลสุขภาพรวมถึงการฝึกอบรมพนักงานของคุณเพื่อให้พวกเขารู้วิธีการให้บริการที่ดีเยี่ยมและให้ความสำคัญกับการดูแลผู้ป่วยและประสบการณ์เป็นหลัก รับรองการศึกษาของผู้ป่วยซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าปรับปรุงประสบการณ์การรักษาพยาบาลโดยรวม ผู้ป่วยที่เข้าใจถึงสุขภาพและการดูแลที่ได้รับมักจะมีความสุขและสบายใจมากขึ้น สร้างสภาพแวดล้อมที่เน้นการดูแลโดยผสมผสานรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น การจดจำชื่อผู้ป่วย การยิ้ม การฟังอย่างระมัดระวัง และการรวมการโทรติดตามผล

การบริการลูกค้าที่ดีเริ่มจากพนักงานที่ดี ให้แน่ใจว่าคุณกำลังจ้างคนที่ดีที่สุดและจูงใจให้พวกเขาเข้าร่วมบริษัทของคุณและอยู่ต่อ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการจ่ายเงินและผลประโยชน์ที่ดีตลอดจนสภาพแวดล้อมขององค์กรโดยรวม

จัดการความคาดหวังของลูกค้า การบอกลูกค้าว่าทุกอย่างจะได้รับการดูแลเป็นเรื่องง่าย แต่ก็ไม่เสมอไป การตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์กับลูกค้าจะทำให้พวกเขามีเหตุผลและป้องกันไม่ให้พวกเขาผิดหวัง

ด้วยการบริการลูกค้า ความประทับใจแรกพบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความประทับใจแรกนั้นสมบูรณ์แบบ ซึ่งกำหนดโทนเสียงสำหรับการมีส่วนร่วมในอนาคตและกำหนดความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบริการที่พวกเขาได้รับ รวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดเพื่อช่วยพวกเขาและปรับเปลี่ยนประสบการณ์ในแบบของคุณ