เจาะลึก Viral Marketing

Viral Marketing เป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ผ่านการบอกปากต่อปากและการแบ่งปันทางสังคม การตลาดแบบไวรัลสามารถมีได้หลายรูปแบบ – มีแคมเปญอีเมลไวรัล วิดีโอไวรัล เว็บเพจไวรัล และแม้แต่แอปพลิเคชั่นไวรัลสำหรับอุปกรณ์มือถือ

เป้าหมายของแคมเปญการตลาดแบบปากต่อปากคือการสร้างเนื้อหาที่มีความเป็นไปได้สูงที่จะถูกแชร์และนำเสนอโดยผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีศักยภาพในการสร้างเครือข่ายสูง Viral Marketing ได้ชื่อมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าเนื้อหาแพร่กระจายจากคนสู่คนในลักษณะเดียวกับที่ไวรัสแพร่กระจายไปทั่วประชากร

ลักษณะเด่นอย่างหนึ่งของแคมเปญการตลาดแบบไวรัลคือ แม้ว่าธุรกิจอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายล่วงหน้าในการสร้างและผลิตเนื้อหา แต่ก็ต้องอาศัยช่องทางโซเชียลในการเผยแพร่เนื้อหาแทนรูปแบบการจัดจำหน่ายแบบชำระเงิน หากเนื้อหาถูกแบ่งปันโดยบุคคลหรือผู้มีชื่อเสียงในโซเชียลมีเดีย เนื้อหานั้นสามารถ “แพร่ระบาด” ส่งผลให้เกิดการดู การแชร์ และการมีส่วนร่วมประเภทอื่นๆ นับพันหรือหลายล้านครั้ง ยิ่งมีการแบ่งปันเนื้อหาที่รวดเร็วและบ่อยขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะแพร่ระบาดและได้รับความสนใจในระดับชาติหรือระดับนานาชาติมากขึ้นเท่านั้น

ผู้บริโภครายล้อมไปด้วยเนื้อหามากมายทุกวินาทีที่พวกเขาใช้บนเว็บ ไม่ว่าจะบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้พวกเขาสนใจแทนที่จะเลื่อนผ่านแคมเปญของคุณ คุณต้องมีผู้จับความสนใจทันทีที่หยุดพวกเขาในเส้นทางของพวกเขา

การมีองค์ประกอบภาพในเนื้อหาการตลาดดิจิทัลสามารถช่วยได้ ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องดึงกลุ่มเป้าหมายของคุณเข้ามาด้วยข้อความที่แปลได้ทันทีว่าเป็นตัวหนา ตลก ร้ายกาจ น่ากลัว หรือบางอย่างในระหว่างนั้น

นอกจากนี้ กลยุทธ์ของคุณต้องปรับให้เข้ากับการบริโภคสื่อที่เปลี่ยนแปลงไป ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา Instagram Reels, วิดีโอ TikTok และ Clubhouse Room ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การปรับกลยุทธ์จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเนื้อหาไวรัสของคุณ

ตัวอย่างเช่น แคมเปญ 2019 เพื่อสร้างไข่ให้เป็นรูปภาพที่ได้รับความนิยมสูงสุดบน Instagram ประสบความสำเร็จอย่างเหลือเชื่อเพราะความแปลกและเฮฮาของมัน ไม่มีสัมผัสหรือเหตุผลใดๆ และนั่นคือสิ่งที่ดึงดูดผู้คนให้ “ชอบ” รูปภาพ

เนื้อหาบางส่วนจะไม่ค่อยเป็นที่รู้จักหากไม่สนับสนุนให้ผู้ชมมีส่วนร่วม การตลาดแบบไวรัลทำงานได้ดีที่สุดเมื่อได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ชมโต้ตอบและแชร์ได้อย่างง่ายดาย

อย่างน้อยที่สุด เนื้อหาของคุณต้องมีการเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) โดยบอกผู้ใช้ว่าพวกเขาควรดำเนินการอย่างไรหลังจากได้ยินข้อความของคุณ แคมเปญการตลาดแบบปากต่อปากที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบางรายการยังรวมถึงโอกาสให้ผู้ชมได้แสดงความคิดเห็น สร้างเนื้อหาของตนเอง หรือร่วมเล่นด้วย

เป้าหมายของคุณคือทำให้แน่ใจว่าผู้ดูของคุณจะไม่ละสายตาจากหน้าจอจนกว่าพวกเขาจะแชร์เนื้อหาของคุณกับเครือข่ายของพวกเขาเอง หากแคมเปญของคุณสามารถมีส่วนร่วมกับสื่อต่างๆ ได้เช่นกัน ทั้งหมดจะดีกว่าที่จะช่วยให้คุณได้รับการเผยแพร่

ผู้บริโภคได้รับแรงผลักดันอย่างมากจากความรู้สึกของพวกเขา เมื่อคุณสร้างเนื้อหาการตลาดแบบปากต่อปากที่นำไปสู่การตอบสนองทางอารมณ์ที่รุนแรง ผู้ดูของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้น

ลองนึกถึงเนื้อหาไวรัสบางชิ้นที่คุณจำได้ พวกเขาอาจทำให้คุณหัวเราะหรือร้องไห้ บางทีพวกเขาอาจรู้สึกอบอุ่นใจเป็นพิเศษหรือดึงดูดความรู้สึกคิดถึงของคุณ ในบางกรณี เนื้อหาอาจถูกแชร์โดยคนดังที่คุณติดตามหรือชื่นชมอยู่แล้ว ไม่ว่าแคมเปญการตลาดใดจะอยู่ในใจ อาจเป็นเพราะมันส่งผลกระทบต่อคุณในทางใดทางหนึ่ง

โฆษณาที่ให้ข้อมูลที่ไม่สุภาพไม่ได้ผลเมื่อคุณมุ่งเป้าไปที่การแพร่ระบาด ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังช่วยให้ผู้ชมของคุณรู้สึกถึงบางสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ ดูแคมเปญ “ขอบคุณแม่” ที่ประสบความสำเร็จของ P&G เป็นตัวอย่างว่าคุณจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชมได้อย่างไร

มนุษย์เป็นผู้สร้างอารมณ์โดยพื้นฐานและข้อความทางอารมณ์เป็นสิ่งที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของเรา ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอแมวน่ารักหรือแคมเปญเพื่อสนับสนุนการวิจัยโรค การดึงเอาหัวใจของผู้ชมเป็นขั้นตอนสำคัญในการทำให้พวกเขาแชร์เนื้อหาของคุณ อารมณ์เชื่อมโยงกับสกุลเงินทางสังคมเนื่องจากผู้แชร์เนื้อหาอาจรับรู้ถึงประโยชน์ทางสังคมจากการแสดงความละเอียดอ่อนหรือแสดงความกังวลเกี่ยวกับปัญหาสังคมที่สำคัญ

แคมเปญการตลาดแบบปากต่อปากที่ประสบความสำเร็จสามารถเข้าถึงมุมมองนับล้านทั่วโลก แม้กระทั่งได้รับความสนใจจากสื่อกระแสหลัก คุณจำตอนที่ทุกเช้าในอเมริกาทำ A.L.S. Ice Bucket Challenge แม้ว่าแคมเปญโฆษณาระดับนานาชาติที่ใช้สื่อแบบดั้งเดิมจะมีค่าใช้จ่ายสูง แม้แต่องค์กรขนาดเล็กก็สามารถเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกได้ด้วยแคมเปญการตลาดแบบไวรัลที่ชาญฉลาด

ในยุคโซเชียลมีเดีย การตลาดViral Marketing อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับองค์กรธุรกิจในการเผยแพร่ข้อความของตนไปยังผู้ชมในวงกว้าง มีประโยชน์หลักสามประการของการตลาดแบบปากต่อปากที่ทำให้วิธีการทางการตลาดที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น